１．日　時　　令和７年3月４日　　1０:３０～1１:３0

２．場　所　　明星園　地域交流スペース

３．参加者　　五十嵐　大輔　委員（土井首小学校長）

　　　　　　　丸山　博文委員（土井首中学校長）

　　　　　　　小林　末文　委員

　　　　　　　伊東　俊祐　苦情解決責任者

　　　　　　　伊東　緑子　苦情解決責任者

　　　　　　　一ノ瀬　圭　苦情受付担当者

　　　　　　　川口　典子　苦情受付担当者

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上７名

４．協議内容

　①伊東園長(苦情解決責任者)より、園の現状報告を行った。

　②本年度、本園の子ども相談ポストに寄せられた苦情は９件、星の子ホームの相談ポストに寄せられた苦情が１件あったことを報告した。

・女子ユニット内で　小中学生が　ユニットに対しての不満や職員の対応についての不満があること

・小学生Yさんが、他ユニットに行きたいとのこと。（2回）

・小学生Aさんが、違うユニットにしてほしいとのこと

・中学生Aさんが、ユニットのいざこざが多く、メンバーの調整をしてほしいということ

・小学生Sさんが、ユニットがこわいということ

・小学生Sさんが、帰り道に兄に嫌なことをいう子がいるということ

・小学生Aさんが、今のユニットの不満と次年度のユニットについて相談があること

・幼児Yさんが、家に帰りたいこと

・中学生Yさんが、学校を欠席した際、自分にだけ厳しいということ

10件の寄せられた苦情（相談）について対応と解決を報告した。

　③学童支援員は欠席のため　クラブみょうじょうの現状報告を代理で行った。

本年度、子ども相談ポストに寄せられた苦情は０件あったことを報告した。

　④丸山委員、五十嵐委員から、園の子どもたちの学校での様子についての報告があった。　

　⑤小林委員から、園の子どもたちの登校中の様子について報告があった。

以上

2023.4.1～2024.3.31

１．日　時　　令和6年3月5日　　11:00～1２:00

２．場　所　　明星園　地域交流スペース

３．参加者　　五十嵐　大輔　委員（土井首小学校長）

　　　　　　　山川　雅弘　委員（土井首中学校長）

　　　　　　　小林　末文　委員

　　　　　　　伊東　俊祐　苦情解決責任者　

　　　　　　　伊東　緑子　苦情解決責任者　

山田　彰宏　苦情受付担当者　

川口　典子　苦情受付担当者

富永　美樹　児童クラブみょうじょう　以上8名

４．協議内容

　①伊東園長(苦情解決責任者)より、園の現状報告を行った。

　②本年度、本園の子ども相談ポストに寄せられた苦情は2件、星の子ホームの相談

ポストに寄せられた苦情が0件であったことを報告した。

・小学生Yさんが、土井首中学校意外に入学してはだめなのかという質問。

・中学生Aさんが、自分のユニットに来てほしい姉さんがいること。

以上件の寄せられた苦情（相談）についての対応と解決を報告した。

　③富永支援員より、児童クラブみょうじょうの現状報告を行った。

本年度、子ども相談ポストに寄せられた苦情は０件であったことを報告した。

　④山川委員、五十嵐委員から、園の子どもたちの学校での様子についての報告があった。　

　⑤小林委員から、園の子どもたちの登校中の様子について報告があった。

2022.4.1～2023.3.31

１．日　時　　令和５年3月８日　　11:00～1２:00

２．場　所　　明星園　地域交流スペース

３．参加者　　江原　芳樹　委員（土井首小学校長）

　　　　　　　山川　雅弘　委員（土井首中学校長）

小林　末文　委員

　　　　　　  伊東　俊祐　苦情解決責任者　

伊東　緑子　苦情解決責任者　

山田　彰宏　苦情受付担当者　

川口　典子　苦情受付担当者

富永　美樹　児童クラブみょうじょう　以上8名

４．協議内容

　①伊東園長(苦情解決責任者)より、園の現状報告を行った。

　②本年度、本園の子ども相談ポストに寄せられた苦情は４件、星の子ホームの相談

ポストに寄せられた苦情が４件あったことを報告した。

・小学生Hさんが、家に帰してほしい、お小遣いを増やしてしいこと。

・高校生YさんRさんが、携帯のWi-Fiについてギガが足りないのでWi-Fiの時間を長くしてほしい、また、休日の昼間も使えるようにしてほしいこと。

・小学生Rさんが、生活の場面でストレスが溜まっているので一時保護所に行きたい、そして面接をしてほしいこと。（２回）

・小学生のYさんがユニットがいやだ、姉さんがいやだと訴えたこと。（４回）

以上８件の寄せられた相談についての対応と解決を報告した。

今年度、保護者が児相に苦情を訴えることが１件、子どもが県に苦情を訴えることが１件あったことを報告した。

・保護者が、夏の帰省の際、交通費のみ持たせたことについて、暑い中ジュース代も持たせない対応への不満のこと

・子どもが、職員が小さい子ばかりかわいがる、無視されると、県に苦情を訴えたこと

以上２件の苦情について対応を報告した。

　③富永支援員より、児童クラブみょうじょうの現状報告を行った。

本年度、子ども相談ポストに寄せられた苦情は０件あったことを報告した。

　④江原委員、山川委員から、園の子どもたちの学校での様子についての報告があった。　

　⑤小林委員から、園の子どもたちの登校中の様子について報告があった。