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苦情解決の状況

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こども相談ポストに寄せられた意見について 2018年度

2019-04-05
2018.4.1~2019.3.31
 
○こども相談ポストに寄せられた件数…3件
 
2019年3月8日
土井首中学校 城山昭雄校長先生
土井首小学校 川上哲二校長先生
小林末文 民生委員
奥貫賢治 苦情解決責任者
伊東俊祐 苦情解決責任者
伊東緑子 里親支援専門相談員
山田彰宏 苦情受付担当
石丸美佳 児童クラブみょうじょう
 以上8名のメンバーで協議しました。
 
①3件の苦情について対応と解決に至ったことを報告した。
②川上哲二委員、城山委員より、園や児童クラブの子どもたちの学校での様子の報告があった。
③小林末文委員より、園や地域の子どもたちの登下校の様子などの報告があった。
 

こども相談ポストに寄せられた意見について 2017年度

2018-04-01
2017.4.1~2018.3.31
 
〇こども相談ポストに寄せられた件数・・・2件
 
2018年3月9日
土井首中学校 城山照雄校長先生
土井首小学校 川上哲二校長先生
小林末文 民生委員
奥貫賢治 苦情解決責任者
伊東俊祐 苦情解決責任者
山田彰宏 苦情受付担当者
原口知子 苦情受付担当者
伊東緑子 里親支援専門相談員
小窪侑佳 児童クラブみょうじょう
 以上9名のメンバーで協議しました。
 
①「父親の家で生活をしたい。どうして明星園で生活しなければならないのか?」という相談に対して、お父さんが仕事のために家を留守にする時間が長いこと、留守番をするには本児と姉がまだ幼すぎること、もう少し姉妹が成長すれば家に帰ることができるかもしれない事を説明した。またお父さんと担当職員を通して相談することを提案した。
 
②「次年度(平成30年度)のグループ編成についてい」要望をした女児に対して明星園で生活しているこどもみんなが、安心して暮らせるように職員で話し合ってグループを決めている事を説明した。また、貴重な意見として参考にすることを約束した。
 
 

子ども相談ポストに寄せられた意見について 2016年度

2017-04-01
2016.4.1~2017.3.31

○子ども相談ポストに寄せられた件数・・・3件

2017年3月9日
土井首中学校 城山昭雄校長先生
土井首小学校 松尾広幸校長先生
小林末文 民生委員
奥貫
賢治 苦情解決責任者
伊東俊祐 苦情解決責任者
山田彰宏 苦情受付担当者
原口知子 苦情受付担当者
小窪侑佳 児童クラブみょうじょう
 以上8名のメンバーで協議しました。

(内容)
①好意を寄せている相手との関わりについて
②学校、園内でのいじめについて
③気分が落ち込む時の対応について

①話やすい職員に相談することを伝えました。
②こどもと職員で話し合い、いじめは絶対に許されないことを確認し、園外での出来事は関係する学校の先生に連絡して、解決に向け努力することを伝えました。
③しばらく様子を見た後、児童相談所に一時保護を依頼しました。

全て解決に至りました。


 

子ども相談ポストに寄せられた意見について 2015年度

2016-04-01
2015.4.1~2016.3.31

〇子ども相談ポストに寄せられた件数・・・3件

2016年3月9日
土井首中学校 山田稔校長先生
小林末文 民生委員
奥貫賢治 苦情解決責任者
伊東俊祐 苦情解決受付担当
伊東緑子 指導員
 以上5名のメンバーで協議しました。

(内容)
①保護者に宛てた手紙 (2件)
②一時保護中の女児より早く家に帰りたい幼稚園に行きたいという要望あり

※①本人と話し合って手紙を保護者に送りました。
 ②現在お家に帰れるように、話し合いが行われていることを伝え  
  ました。

子ども相談ポストに寄せられた意見について 2014年度

2015-04-01
2014.4.1~2015.3.31

〇子ども相談ポストに寄せられた件数・・・1件
 
2015年3月5日
土井首中学校 山田校長先生
小林未文 民生委員
奥貫賢治 苦情解決責任者
伊東俊祐、川口典子 苦情解決受付担当
 以上5名のメンバーで協議しました。
 
(内容)
・中学生は個室にして欲しい
※入居児童数とユニット改築計画中のため来年度以降はできるよう努力しますということで納得してもらいました。

その他、小林委員より地域については、高校生も落ち着いており登下校も問題ないとのことでした。

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社会福祉法人明星会
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